د. نجلاء الورداني مقدمة شهدت بيئات العمل خلال العقود الأخيرة تحولات متسارعة فرضتها العولمة، والتقدم التكنولوجي، وتزايد حدة المنافسة بين المؤسسات، الأمر الذي انعكس على طبيعة العلاقات التنظيمية داخل بيئة العمل. وفي ظل هذه التحولات، برزت العديد من السلوكيات التنظيمية السلبية التي تهدد استقرار المؤسسات، ومن أبرزها التنمر الوظيفي، الذي أصبح يمثل أحد أهم التحديات التي تواجه إدارات الموارد البشرية وصناع القرار، لما يترتب عليه من آثار نفسية واجتماعية واقتصادية تمتد من الفرد إلى المؤسسة والمجتمع. ولم يعد التنمر الوظيفي يُنظر إليه بوصفه خلافًا شخصيًا بين العاملين، بل أصبح ظاهرة تنظيمية مركبة ترتبط بطبيعة الثقافة المؤسسية، وأنماط القيادة، وتوزيع القوة داخل التنظيمات الرسمية. وتشير الأدبيات الحديثة إلى أن السلوكيات التنمرية تتجسد في الإقصاء المتعمد، والإهانة المتكررة، والتهميش، والتقليل من الكفاءة المهنية، ونشر الشائعات، والتهديد، وإساءة استخدام السلطة، وهي ممارسات تؤدي إلى تقويض الشعور بالأمان الوظيفي، وإضعاف الثقة المتبادلة، وتراجع الالتزام التنظيمي. وتتجاوز خطورة التنمر الوظيفي حدود الأذى النفس...